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巧家供电局员工真情服务受表扬

2019-08-09 16:09 编辑:陆元华 赵君鑫

巧家新闻网讯(通讯员 程昌明)8月8日22时10分,巧家供电局“QQ工作群”收到客户的一份特殊工单,群里立刻活跃起来,大家纷纷对当值人员左廷荣竖起大拇指,为今年56岁的左廷荣老师傅的真情服务高度赞扬。

这是一张客户刘成学的表扬工单,工单对该局白鹤滩供电所左廷荣师傅的服务态度进行了表扬,刘成学称:“报修师傅一大晚上还爬上爬下进行故障检查、排查,最终恢复送电,客户非常感动,再三嘱咐对该同志进行表扬。”

据了解,刘成学家住白鹤滩镇红卫街,8月8日晚上突然家中停电,看见周边邻居都亮堂堂的,情急之下,便拨打巧家供电局客户服务电话,客户服务组20时32分接到客户刘成学故障报修电话后,便快速将工单派发到白鹤滩供电所值班人员左廷荣,左廷荣通过电话核实客户具体位置和基本情况后,便立即带上工具赶到客户家里。

通过现场查勘,刘成学家无电的原因是由于电表箱内进线烧断导致,这时,已是晚上21时20分,完全可以第二天一早再来处理故障,但看到客户对用电的期盼,左廷荣还是决定多花一点时间把故障处理好,及时给用户通上电。说干就干,他戴上绝缘手套,小心翼翼的拆线、搭火、接电……看到老师傅一大晚上还在给他家处理用电故障,客户刘成学深受感动,也配合着扶梯子、递工具,终于在22时5分,随着“咔嗒”一声清脆的开关声响起,客户刘成学家中又恢复了往日的光明。

对于客户和大家的表扬,左廷荣师傅表示:“这是我份内的工作,为及时给客户通电,我多辛苦一点也是应该的”。

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